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Preguntas frecuentes

Encontrá respuesta a las dudas más comunes. Si no encontrás lo que buscás, escribinos a soporte.vyron@gmail.com o por instagram @vyronhibrid.arg

COMPRAS Y PAGOS

— ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos Mercado Pago, tarjeta de crédito y débito, y transferencia bancaria.

— ¿Es seguro comprar en la tienda?
Sí. Todos los pagos son procesados por plataformas certificadas. Vyron no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible.

— ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Podés hacerlo siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. Escribinos a soporte.vyron@gmail.com lo antes posible con tu número de pedido.

— ¿Me van a mandar una confirmación de compra?
Sí. Al confirmar el pago recibís un email automático con el resumen de tu pedido. Revisá tu carpeta de spam si no lo encontrás.

ENVÍOS

— ¿A dónde envían?
A todo el territorio de la República Argentina a través de Correo Argentino.

— ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
CABA y GBA: 2 a 4 días hábiles. Interior del país: 4 a 8 días hábiles. Zonas alejadas: 8 a 15 días hábiles. Los plazos corren desde la fecha de despacho, no de compra.

— ¿Cuándo se despacha mi pedido?
En 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos del viernes después de las 14 hs, sábado y domingo se procesan el lunes.

— ¿Cómo rasteo mi pedido?
Una vez despachado te enviamos el número de seguimiento por email. Podés rastrearlo en correoargentino.com.ar.

— ¿El envío tiene costo?
El envío es gratis en compras iguales o superiores a $49.990. Por debajo de ese monto, el costo se calcula en el checkout según tu ubicación.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

— ¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 30 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso y con todas sus etiquetas originales.

— ¿Cómo inicio una devolución?
Escribinos a soporte.vyron@gmail.com con el asunto "DEVOLUCIÓN - [N° de pedido]" y te guiamos en el proceso.

— ¿Puedo cambiar el talle o color?
Sí, sujeto a disponibilidad de stock. El cambio no tiene costo adicional y el nuevo envío corre por cuenta de Vyron.

— ¿Me devuelven el dinero si no hay stock del talle que necesito?
Sí, en ese caso procesamos el reembolso completo al medio de pago original.

PRODUCTOS

— ¿Cómo sé qué talle elegir?
Consultá nuestra Guía de Talles antes de comprar. Si tenés dudas, escribinos y te asesoramos.

— ¿Los colores de las fotos son exactos?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para representar fielmente los colores, pero pueden existir variaciones menores según el dispositivo desde el que veas la tienda.

— ¿Cómo cuido mis prendas Vyron?
Consultá la sección Cuidado de la Ropa para mantener tus prendas en perfecto estado por más tiempo.

CONTACTO

Estamos para ayudarte. Respondemos de lunes a viernes de 9 a 18 hs en menos de 48 horas hábiles.

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